Preguntas Frecuentes
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Tu póliza te protege con coberturas y asistencias que incluyen:
· Gastos médicos por accidente.
· Muerte accidental e invalidez total y permanente.
· Pérdidas orgánicas por accidente.
· Gastos funerarios.
· Traslado en ambulancia de emergencia.
Además, cuenta con servicios preventivos y de bienestar como check-up anual, estudios médicos, telemedicina 24/7, rutinas de ejercicio y consultas con especialistas.
Puedes realizarte 1 check-up anual (química sanguínea completa) y 1 estudio preventivo al año según tu género:
· Mujeres: Papanicolaou o mastografía.
· Hombres: Antígeno prostático (PSA).
Ambos disponibles tras 90 días de vigencia.
Sí. Con Ü Health tienes consultas ilimitadas por telemedicina 24/7 y acceso a especialistas como nutriólogos, psicólogos, pediatras, ginecólogos, dermatólogos y más, directamente desde nuestra app:
Cubre tratamientos médicos, hospitalización, medicamentos, rehabilitación, estudios y ambulancia, hasta la suma asegurada contratada.
No aplica deducible.
Solo necesitas comprobar los gastos con facturas y documentos médicos dentro de los 90 días posteriores al accidente.
Es la incapacidad física o mental definitiva que impide al asegurado desempeñar cualquier trabajo remunerado.
Para hacer válida la cobertura se requiere un dictamen médico oficial (por ejemplo, del IMSS o ISSSTE).
En caso de fallecimiento por accidente, los beneficiarios recibirán la suma asegurada completa.
También cubre pérdidas orgánicas (como amputaciones) con indemnización proporcional.
Sí. Se cubren los gastos de cremación o inhumación hasta la suma asegurada.
Para menores de 12 años, aplica el equivalente a 60 UMAs mensuales.
Sí. Se cubre el traslado terrestre básico al hospital más cercano, hasta por $2,000 MXN por evento, siempre que sea una emergencia médica derivada de un accidente.
Además de tus coberturas de seguro, cuentas con:
· Historial clínico digital.
· Rutinas personalizadas de gimnasio.
· Consultas de nutrición y salud mental.
· Atención médica y psicológica preventiva desde la app.
No están cubiertos:
· Suicidio en los dos primeros años.
· Enfermedades preexistentes no declaradas.
· Accidentes bajo influencia de alcohol o drogas.
· Actos ilícitos o participación en actividades delictivas.
· Tratamientos estéticos o preventivos no relacionados con un accidente.
La protección es válida en todo el territorio nacional mexicano.
Comunícate con Ü Health por los canales oficiales (app, WhatsApp o línea telefónica).
Debes notificar el evento dentro de los 10 días hábiles posteriores y enviar la documentación requerida.
La aseguradora resolverá en un máximo de 30 días naturales tras recibir el expediente completo.
Tienes 15 días de gracia para pagar.
Si no realizas el pago en ese periodo, la póliza se cancelará automáticamente y los beneficios quedarán suspendidos.
Al reactivar tu póliza, aplicarán nuevamente los periodos de espera.
· Seguros: Thona Seguros, S.A. de C.V. (supervisada por la CNSF).
· Asistencias médicas y de bienestar: Ü Health.
